“问暖热线”今起开通 这个冬天让您更“温心”

一批升级改造后的换热站今冬迎来高质量“服役”

商报济南消息 近几天，济南的天气舞台有些平静，一早一晚气温低、午间天气暖。然而，实际上下周就要进入立冬节气了，今冬正式供暖仅剩不到半个月的时间。济南供热企业数月前就已经全面为今冬集中供热充分准备着，各大热源厂有序进行着各项工作，将按照天气情况和市政府“一张网”供热计划陆续进行热调试。即日起，山东商报·速豹新闻网问暖热线0531-88197600也将正式开通，倾听您的问暖声音，帮您解决供暖难题。

今冬供暖工作已经进入倒计时，截至目前，济南全市26条一次主管网和2900座换热站已完成注水并开始冷态平衡调试，完成入户过滤网清洗68余万个。800余名供暖管家则按照正式供暖标准全力排查供暖设施设备的问题，为11月15日正式供暖“把脉问诊”。

2014年9月1日起，山东省开始施行的最新版本《山东省供热条例》第二十一条规定，“设区的市、县（市）人民政府应确定当地采暖供热期，明确供热期起止日期，向社会公布，并根据气象情况适时调整供热期限。供热企业不得延迟或提前结束供热”。也就是说，今年的正式供暖时间依旧是常说的“看天供暖”。虽说正式供暖时间一般为11月15日，但最近几年济南都是根据天气变化，早早进入热调试，平稳进入正式供暖阶段。不少市民发现家中的暖气片慢慢从有了温度到热起来，也就迎来了供暖季。

对于不少居民来说，今年供暖季有个特别之处，济南匡山热力中心、济南绿园供热有限公司2家社会供热企业服务区域移交济南能源集团管理，5.5万户居民用户移交接管。供热服务区域整合后，供热服务也纳入济南能源集团管理范围，实现统一标准服务。济南能源集团所属热力集团还新建以及升级改造100余公里高温水管网，涉及历山北路、经一路管网项目，舜耕路汽改水项目，蒋山北路、旅游路、雪山西路管网等项目，有效提升热源输送保障能力。

需要注意的是，还没有交纳暖气费的居民可要抓紧时间了。与往年一样，居民用户按套内建筑面积26.7元/㎡ ，低保及特困家庭采暖费标准为: 19.5元/㎡，非居民用户按建筑面积39.8元/㎡ 。在本采暖季如有用热需求的用户，须在2022年11月15日前交纳采暖费，可通过线上和线下多种交费方式办理供暖业务。

值得一提的是，济南能源集团首批投放31台“能收现金、会找零钱”的自助一体机，涵盖解放东路、明湖、甸柳、历山路、二环南路、经三路等16处热力燃气客户服务中心，便于群众业务办理，提升用户满意度。济南能源集团所辖的热力燃气客户服务中心受理采暖费交纳业务，自2022年10月15日至11月15日，业务办理时间调整为每日8:00——20:00，节假日不休，为您提供12小时的热力、燃气业务办理时间。居民可就近办理交费各项业务，如需办理其他用热业务可到就近的热力燃气客户服务中心或选择线上“零跑腿”的方式办理。

与此同时，即日起，山东商报“问暖热线”也正式踏上了“与您常伴、为您解忧”的路程，继续开通问暖热线88197600，回应您的供热难题。暖气片漏水了怎么办？别人家热了，为啥我家没动静？我家新小区今年能供暖吗……打今儿起，对于这些让您感到烦恼的问题，您都可以拨打我们的问暖热线来跟我们聊聊，我们将尽快协助您解决问题。

◎山东商报·速豹新闻网记者 史尚静