山东商报·山海新闻“问暖热线”正式开通

　　商报济南消息 当窗外的风渐带凉意，日历翻向供热季临近的11月，家里的“温暖开关”便成了千万齐鲁家庭最真切的牵挂。“跑营业厅缴费太折腾”“管道坏了报修不及时”“室内温度失衡只能忍”，这些供热季里的难题，看似是日常里的“小事”，却直接关乎每个家庭对“安稳过冬”的朴素期待。而这份期待，山东商报·山海新闻“问暖热线”已守护了整整十年。

扫码可一键进入山海新闻App“问暖专栏”

　　十年光阴流转，供热季的风每年如期而至，但“问暖”的初心从未改变。从十年前第一声“问暖热线”接通，到如今渠道全面升级，我们始终把百姓的供热诉求放在心头：曾帮独居老人协调过堵塞暖气管道，替上班族督促过新交付小区及时供热，为有孩子的家庭跟进过室内温度达标的检测……一部0531-88197600热线，十年间成了无数家庭的“温暖纽带”，每一次听筒里的“谢谢”，每一条反馈里的“家里热了”，都让我们更坚定：每一份对“暖”的需求，都值得被用心回应。

　　如今，又一个供热季如约而至，为更精准高效地破解供热难题，切实把民生服务落到实处，即日起，山东商报·山海新闻“问暖热线”全面升级，山海新闻APP“问暖”专栏精准对接，0531-88197600十年热线同步面向全省开通。我们将延续十年的贴心，联动热企督促解决，协调供热主管部门，架起百姓与热企、主管部门沟通的桥梁，努力做到：有深度，有力度，有温度，继续陪伴您度过一个暖冬。

　　线上直达山海新闻APP“问暖”专题精准对接。您可通过两种方式快速进入。一是下载山海新闻官方客户端，打开后进入“服务”专区，找到“问暖热线”，填写个人信息后，即可用文字、图片或视频清晰描述难题（如管道漏水现场、室内温度情况等），让诉求传递更直观；二是直接扫描二维码，一键直达求助入口。

　　热线值守0531-88197600延续十年温度。若您更习惯电话沟通，或遇紧急情况需即时反馈，可继续拨打熟悉的0531-88197600这条陪伴了大家十年的热线，依旧会耐心倾听您的需求，详细记录问题细节，第一时间对接热企与主管部门。无论是咨询供热起止时间、缴费流程，还是投诉报修滞后、温度不达标，这里始终是您可信赖的“暖心后盾”。

　　“问暖热线”频道的开通，不是十年守护的终点，而是更优质服务的起点。我们将继续联动全省供热企业与各地供热主管部门，构建“市民求助—媒体转办—企业处置—部门监督—结果反馈”的全链条服务闭环，秉持“百姓无小事，商报最相知”的理念，把您的“小事”当成“大事”办。这个冬天，“问暖热线”带着十年的积累与初心，守护升级，继续与您常伴、为您解忧。

　　◎山东商报·速豹新闻网记者 史尚静 徐晓艳