43项业务家门口轻松办 济南“社银合作”升级便民服务

　　近日，济南市社保中心联合齐鲁银行，将个人参保信息查询打印、灵活就业人员参保登记、社保卡业务、社保待遇资格认证等43项高频社保服务，全面部署至银行智能柜员机，让市民在家门口就能轻松办理社保业务，解锁社保便捷服务新体验。

　　◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 于娜 通讯员 王卓 王冉冉

为方便市民业务办理，各网点配备了“社保帮办员”

　　网点全覆盖，柜员机变身“社保通”

　　据了解，济南市社保中心将社保自助终端功能全面铺设至齐鲁银行济南市全部网点，实现113家支行智能柜员机全覆盖。市民只需刷身份证、社保卡登录，即可自助办理43项高频社保业务，基本满足群众日常社保办理需求。

　　目前，可办理事项涵盖“查询、打印、办理”三大核心功能。其中信息查询方面，支持养老、工伤、失业等险种的缴费明细、待遇信息等情况的查询；证明打印方面，可自助打印个人参保证明、社保权益记录单、电子退休证明等常用材料；业务办理则包含灵活就业人员参保登记、养老金领取账户变更、社保资格认证、社保卡启用与挂失等高频事项。

　　设“社保帮办员”，适老便民“显温度”

　　记者在齐鲁银行网点看到，智能柜员机首页已设置“济南社保”服务专区，界面设计简洁明了，操作指引清晰易懂。市民插入身份证或社保卡，完成人脸识别验证后，按照提示就能自助办理业务，全程仅需几分钟即可办结。

　　此外，考虑到老年人等群体对智能设备操作不熟悉的情况，各网点均配备了“社保帮办员”，为有需要的群众提供一对一指导，协助完成社保业务操作，并及时解答各类疑问。齐鲁银行相关负责人介绍，作为济南市首家社保业务自助办合作银行，目前全市113家齐鲁银行网点均能为参保市民提供43项高频社保服务。“无论是否为齐鲁银行客户，均可享受无差别办理，做好社保服务，全力提升市民办事体验。”

　　服务再升级，场景拓展提质效

　　近年来，济南市社保中心持续深化“社银合作”服务，社保业务办理场景不断拓展，办业务更便捷、更贴心成为参保市民的共识。在建成1012家社保卡即时制卡网点的基础上，今年先后在工商银行设立首家社保主题银行，并在齐鲁银行全面推行“社保自助办”模式。银行自助服务的设立，有效延伸了服务触角，丰富了“就近办、自助办”应用场景，大幅提升群众办事效率。

　　“下一步，我市将继续携手合作银行，不断拓展‘社银合作’的广度与深度，围绕‘适老普惠、便民保障、多点联动’方向持续发力。根据群众实际需求，进一步增加服务网点数量、扩充服务事项范围，让群众享受到更高效、便捷的社保服务。”济南市社保中心相关负责人表示。