槐荫区腊山南苑第二社区以精细治理绘就幸福答卷

　　在济南市槐荫区腊山南苑第二社区，充电车棚秩序井然，“指尖工坊”暖意融融，“小哥驿站”服务贴心，居民围坐议事氛围热烈。腊山南苑第二社区党支部创新治理模式，以党建为笔、民生为墨，破解充电难题、助力居民家门口就业，让治理有精度更有温度，走出新时代社区发展特色路径。

　　◎文/图山东商报·速豹新闻网记者 邓家钰

在“小苑夜话”中，居民们对社区建设提出建议

　　织密社区治理“连心网”

　　腊山街道腊山南苑第二社区党支部坚持党建引领基层治理，充分发挥党组织战斗堡垒作用，深化“红色网格”管理模式，创新推行“望闻问切”群众工作法，深入居民家中，了解居民诉求，形成了“网中有格、按格定岗、人在格上、事在网中”的社区网格化治理新格局。

　　夏日的夜晚，社区广场、单元门口、居民家中，处处都有社区工作者与居民围坐在一起，热烈地“掰扯”小区“家务事”的温馨场景，这是社区为进一步畅通与居民的沟通渠道，创新推出的“小苑夜话”活动。同时，社区还灵活设置“移动议事点”，让议事平台从传统固定场所延伸至社区的每一个角落。

　　在“小苑夜话”中，居民们畅所欲言，提出了楼道灯维修、垃圾桶位置调整、车棚积水等一系列生活中的难题。社区工作人员耐心倾听、详细记录，能当场解决的问题当场拍板解决；对于需要协调其他部门或短期难以解决的问题，也会向居民做好解释工作，并持续跟进处理进度。

　　此外，社区党支部积极打造“苑来e家”志愿服务品牌，广泛汇聚党员、社工、志愿者等多方力量，精心构建起紧密环绕居民的“服务圈”。组建了多支特色鲜明的志愿服务队，涵盖了助老助残、环保宣传、文化教育等多个领域，常态化开展丰富多彩的志愿服务活动。截至目前，已累计开展志愿服务活动60余次，吸引了200余名居民热情参与，在社区内营造出了互帮互助、温暖和谐的浓厚氛围。

电动车棚建设完成

　　点亮居民生活“幸福灯”

　　目前，电动自行车成了许多居民出行的首选交通工具，然而，充电难题却日益凸显，充电桩供需矛盾愈发凸显。为彻底破解这一困局，社区党支部迅速行动起来，通过线下缺口测算、线上许“苑”能量站收集民意精准把脉民需，依托“‘南’题议事会”和“先锋议家”平台，召集党员、居民代表座谈征求意见，协调分歧，随后遵循民意启动“2/3业主表决程序”，逐户征求新增充电桩意愿，最终新增14个充电车棚760余个充电桩，同步在81个电梯安装智能梯控系统，将“安全隐患”变为“民心工程”。极大地满足了居民的充电需求，为居民的出行提供了便捷与安全保障。

　　就业是民生之本，关乎着居民的生活质量和家庭幸福。为有效破解居民就业难题，社区党支部创新实施“微业星光计划”。以场地换服务，盘活社区闲置资源打造“社区微业”孵化基地，推出“指尖工坊”模式，聚焦宝妈群体实际需求，引入专业机构开展穿戴甲制作培训，通过“理论授课+实操演练+一对一指导”帮助宝妈灵活就业，已助力50余位女性掌握技能。同时搭建电商直播平台，链接直播资源，帮助居民学习就业创业实用技能，实现“家门口”精准就业。

　　同时，社区时刻牵挂着困难群体的生活状况。通过走访排查，精准掌握辖区内困难群体的详细信息，建立起完善的帮扶台账。打造“服务暖心格·许‘苑’能量站”“南”题议事会平台，掌握居民反映的热点、难点问题，化解居民矛盾，切实收集解决民生问题60余件。

“指尖工坊“新探索，点亮居民共富之路

　　打开社区发展“新局面”

　　社区党支部积极发掘热心社区事务、具备一定组织协调能力的居民，建立许“苑”人才库。目前，人才库已汇聚居民30余人，他们不仅在各类社区活动中充分施展策划、执行等才能，还以“居民代表”的身份踊跃参与议事活动，为社区治理建言献策。他们利用自身优势，积极协调邻里矛盾、物业纠纷等问题8次，走访慰问独居老人、残疾人等特殊群体70余人，有力推动了社区治理服务从“被动应对”向“主动积极作为”转变，从“单一管理”向“多元协同共治”升级。

　　在关注居民需求的同时，社区也没有忽视新就业群体的权益保障和职业发展。针对快递、外卖小哥等新就业群体在权益保障、职业发展和社会融入方面的迫切需求，社区党支部积极探索“专业社工+志愿服务”深度融合的服务模式，精心构建“权益护航－全时赋能－共治反哺”的闭环体系。小哥驿站整合多方资源，创新搭建“固定驿站+移动驿站+虚拟驿站+合作驿站”的四维服务场景，推出“学习包、技能包、关爱包、治理包”四大服务模块，通过“线上+线下”相结合的方式为新就业群体提供持续、全方位的服务。在社区的积极引导下，许多快递、外卖小哥纷纷化身“兼职网格员”“应急志愿者”，从单纯的“服务对象”成功转变为“治理合伙人”，积极参与到社区治理中来，为社区发展贡献力量。

　　腊山南苑第二社区在党建引领下，通过聚焦民生需求，推动多元共治，居民的获得感、幸福感、安全感显著提升。未来，腊山南苑第二社区将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断探索创新社区治理模式，持续提升社区治理水平，努力打造更加和谐、美好、幸福的新时代社区，让社区治理的温暖阳光照亮每一位居民的生活。